Il Movimento Difesa del Cittadino insieme a Unioncamere, con il finanziamento del Ministero dello Sviluppo Economico ha aperto lo “Sportello Conciliazione”, un progetto che ha come obiettivo principale la diffusione della cultura e della pratica della conciliazione extragiudiziale attraverso un’attività di informazione, consulenza ed assistenza ai consumatori.
La Conciliazione extragiudiziale (detta anche A.D.R. – Alternative Dispute Resolution) è un metodo di risoluzione delle controversie alternativo alla giustizia ordinaria con cui le parti in lite, in tempi rapidi ed a costi bassissimi o nulli, giungono ad una soluzione concordata fra loro e per entrambe soddisfacente grazie all’assistenza ed alla mediazione di un esperto qualificato: il Conciliatore.
Lo “Sportello Concilazione” intende dare al consumatore la possibilità di consultare il Movimento Difesa del Cittadino per ottenere informazioni, rivolgere quesiti, richiedere assistenza anche in merito all’avvio di una pratica di conciliazione.
Il progetto parte con la realizzazione di 5 sportelli pilota (Milano, Pistoia, Ancona, Roma, Lecce), l’attivazione del numero verde 800.913520 e il sito internet www.sportelloconciliazione.it tramite il quale sarà possibile, anche grazie all’apposita sezione relativa alle domande più frequenti, risolvere dubbi e ottenere informazioni.
